디지털 장의사를 가장한 개인정보 사기 실태, 확인 요소, 예방 수칙

디지털 장의사를 사칭한 개인정보 사기가 늘고 있습니다. 사망자의 계정 정리를 명분으로 유족의 민감한 정보를 수집하거나, 허위 서비스를 통해 금전을 편취하는 사례를 언론이나 미디어를 통해 심심찮게 접할 수 있습니다. 이 글에서는 디지털 장의사를 사칭하여 사기를 부리는 실태와 수법, 그리고 유족이 반드시 알고 있어야 할 예방 수칙을 자세히 정리해 보겠습니다.

디지털 장의사 사칭 사기의 실태와 주요 수법

최근 몇 년 사이, 디지털 장의사 서비스를 가장한 개인정보 사기가 꾸준히 증가하고 있습니다. 사망자의 계정과 디지털 유산을 정리해 준다는 명목으로 접근한 후, 유족의 민감한 개인정보를 수집하거나 금전을 편취하는 사례가 실제로 발생하고 있으며, 이러한 사기 수법은 점점 더 정교해지고 있는 실정입니다. 사기꾼들은 대부분 유족의 심리적 상태를 노리는 방식으로 접근합니다. 갑작스러운 사망 이후 정신적으로 혼란스러운 시기에 '고인의 계정이 아직 살아 있습니다, 사망자 명의의 SNS가 악용되고 있습니다' 같은 식으로 위협적인 메시지를 보내거나, 유언장 기반 계정 삭제가 필요하다며 접근해 은근슬쩍 서비스 계약을 유도합니다. 이때 유족은 상황을 충분히 파악하지 못한 채 급한 마음에 사칭자의 요구를 따르게 되는 경우가 많은데, 대표적인 수법은 다음과 같습니다. ▲서류 사칭 수집: 사망진단서, 가족관계증명서, 주민등록증 사본, 유족 연락처 등을 요구해 수집한 뒤 유출 ▲계좌 송금 유도: 계정 삭제 수수료가 필요하다면서 10만 원~50만 원 수준의 금액을 선입금 요구 ▲서비스 중단 후 잠적: 계약 후 아무런 조치를 하지 않고 연락을 끊거나 사이트를 폐쇄 ▲가짜 홈페이지 운영: 실제 디지털 장의사 업체를 사칭하거나 유사한 명칭으로 유도하는 피싱 사이트 운영, 이처럼 디지털 장의사를 가장한 사기꾼들은 실제 서비스와 유사한 말투와 설명, 심지어는 사업자등록번호까지 조작해 자신들의 신뢰도를 높이는 데 집중합니다. 특히 온라인상에서 네이버 블로그, 티스토리, SNS 채널 등을 활용해 광고를 내는 경우 소비자는 정식 업체와의 구분이 상당히 어렵습니다. 이러한 행태는 단순히 사기에서 그치지 않습니다. 유족의 개인정보가 제삼자에게 넘어갈 경우, 2차 피해로 이어질 수 있으며, 고인의 명예가 훼손되는 상황도 발생할 수 있는 것입니다. SNS 계정이 해킹되거나, 클라우드 정보가 외부에 노출되는 등의 문제도 바로 이 사칭 디지털 장의사로부터 출발하는 경우가 많습니다. 그렇기 때문에 디지털 장의사 서비스를 검토 중인 유족이라면 먼저 이러한 사기 수법이 존재한다는 사실 자체를 인지하는 것이 가장 강력한 1차 방어 수단이 될 수 있습니다.

디지털 장의사 서비스를 신청하기 전 반드시 확인해야 할 요소들

디지털 장의사 서비스를 신청하기 전에, 유족이 반드시 확인해야 할 핵심 요소들이 몇 가지 있습니다. 신뢰할 수 있는 업체를 선택하는 것은 단순한 서비스 품질을 넘어, 개인정보 보호와 법적 안전을 확보하는 핵심 행위입니다. 특히 사기 업체는 처음 접근 단계에서는 매우 친절하고 전문적인 태도를 보이기 때문에 형식적인 정보만 가지고는 사기인지 아닌지 판단하기 어렵습니다. 먼저 반드시 확인해야 할 것은 정식 사업자 등록 여부입니다. 서비스를 제공하는 업체가 실제로 존재하는지, 국세청 사업자등록번호 조회를 통해 운영 상태가 폐업으로 되어 있지 않은지 반드시 확인해야 합니다. 또한 업체명이 특정 플랫폼(예: 페이스북, 카카오, 구글) 명칭과 혼용되어 있지 않은지도 체크해야 합니다. 이는 사칭 업체들이 마치 공식 대행기관처럼 보이게 만들기 위해 흔히 쓰는 수법입니다. 두 번째는 서류 요청 방식과 보안 시스템을 확인하는 것입니다. 정상적인 디지털 장의사 업체는 서류를 요청할 때 보안 링크 또는 전용 업로드 폼을 제공합니다. 반면, 일반 이메일이나 오픈 채팅방을 통해 주민등록증, 사망진단서 등을 요구하는 경우 사칭 가능성을 의심해 봐야 합니다. 또한 업체가 개인정보 수집 및 처리에 대한 고지 및 동의 절차를 제공하는지 확인하는 것도 중요합니다. 세 번째는 상담 내용 기록 및 계약서 작성 여부입니다. 서비스를 신청할 경우 상담 내용은 가급적 이메일 또는 문자로 남기고, 수수료, 처리 범위, 예상 기간 등이 문서로 계약서에 명시되어야 합니다. 구두 계약이나 문자 몇 줄로 모든 것을 처리하려는 업체는 사후 문제가 발생했을 때 책임 소재를 불분명하게 하려는 의도로 그런 행태를 보이는 것일 수 있습니다. 또 확인해야 할 포인트는 업체가 사용하는 웹사이트 주소(URL)의 정식 도메인 여부입니다. 공식 업체라면 .kr, .com 등의 고유 도메인을 사용할 가능성이 높으며 weebly, notion, blogspot 등의 임시 웹사이트만 운영하는 경우는 사칭이나 소규모 무자격 업체일 가능성이 높습니다. 실제 정부 기관이나 보안 업체들은 이러한 사칭 피해를 방지하기 위한 디지털 유언 인증 시스템 도입도 검토 중이지만, 확실하게 시스템이 자리 잡기 이전까지는 유족 스스로가 신중하게 업체를 비교하고, 조금이라도 의심이 간다면 절대 개인정보를 제공하지 않는 태도가 무엇보다 중요합니다.

디지털 장의사를 둘러싼 제도 미비와 유족의 자가 예방 수칙

디지털 장의사 서비스를 둘러싼 사기 피해가 반복되는 이유 중 하나는 아직 제도적으로 디지털 장의사라는 직업군이 법적으로 정의되지 않았기 때문입니다. 현행법에서는 디지털 자산 처리나 사망자 계정 삭제를 전문적으로 대행하는 직업군에 대해 자격 요건, 인증 절차, 피해 보상 규정이 없는 상태입니다. 이로 인해 사칭 업체가 법적 사각지대를 악용해 피해를 유발하고도 처벌받지 않는 경우가 생기기도 합니다. 또한, 일반 소비자 입장에서는 디지털 장의사라는 직업 자체가 생소하기 때문에 정상 업체와 사기 업체를 구분할 수 있는 정보가 매우 부족합니다. 검색을 해봐도 명확한 비교표나 공공기관 인증 리스트가 없고, 입소문이나 블로그 후기만을 보고 판단해야 하는 상황이기 때문입니다. 이러한 제도적 공백 속에서 유족이 할 수 있는 최고의 방어는 철저한 자가 예방 수칙을 숙지하고 실천하는 것입니다. 다음은 유족이 디지털 장의사 서비스 업체와의 계약 전, 반드시 기억해야 할 체크리스트를 소개해보겠습니다. ▲공식 상담 전 절대 개인 신분증이나 서류 제출 금지 ▲사업자등록번호 실시간 조회 (정부 24 또는 홈택스) ▲상담 내용은 문자 또는 이메일로 반드시 기록 ▲계약 전 서면 계약서 요청 및 수수료 내역 확인 ▲업체 웹사이트, 블로그, 대표자 명의의 진위 여부 확인 ▲카카오 계정 삭제, 구글 유산 관리자 같은 기능은 직접 확인 가능하므로 사칭 주의 ▲개인정보 처리방침 미제공 업체는 반드시 경계, 또한 사망 이후 디지털 자산 정리를 미리 준비해 두면 이러한 사기 피해를 예방하는 데 더 큰 효과를 발휘합니다. 예를 들어 생전에 디지털 유언장에 계정 정보와 삭제 요청을 명시하거나, 비상시에 유족이 열람할 수 있도록 보안된 문서로 정보를 공유해 두면 제삼자의 개입 없이도 유족이 스스로 정리를 시도할 수 있는 기반이 마련됩니다. 마지막으로, 이제는 정부와 업계가 함께 디지털 장의사 자격 인증제도, 공식 업체 리스트 제공, 피해 보상 보험 등 신뢰 기반 생태계 조성에 나서야 할 시점이지만, 그런 인프라가 조성되기까지 상당한 시일이 소요될 수도 있습니다. 그전까지는 개인의 정보 보호를 위한 작은 주의가 큰 피해를 막을 수 있다는 사실을 기억하고, 서비스 이용 전 예방 수칙을 한 번 더 점검해 보는 자세를 갖는다면, 사기 피해 예방에 상당한 도움이 될 것입니다.